Vous envoyez des newsletters, des e-mails promotionnels, des messages de prospection. Votre liste de contacts s’est constituée au fil du temps — formulaires de contact, salons professionnels, cartes de visite collectées, listes achetées… Et vous vous demandez parfois si tout cela est vraiment en règle.
La réponse honnête est : peut-être pas entièrement. Et les enjeux ne sont pas négligeables.
La question centrale : d’où vient votre liste de contacts ?
La licéité de votre prospection par e-mail dépend d’abord de la façon dont vous avez obtenu les coordonnées de vos destinataires. Consentement explicitement recueilli ? Relation commerciale préexistante ? Liste achetée ou louée ? Collecte lors d’un événement ?
Chacun de ces cas obéit à des règles différentes. Et certaines pratiques que beaucoup d’entreprises considèrent comme normales — acheter une liste de contacts, collecter des e-mails sur LinkedIn, réutiliser des adresses issues d’un ancienne base — sont en réalité problématiques.
Ce que les destinataires peuvent faire
Tout destinataire peut se désabonner de vos communications à tout moment. Mais il peut aussi signaler votre entreprise comme spammeur — ce qui peut déclencher une plainte à la CNIL. Et ces plaintes sont traitées. En matière de prospection non sollicitée, la CNIL est particulièrement active.
La distinction B2C / B2B : attention aux idées reçues
On entend souvent que la prospection B2B est moins réglementée que la prospection B2C. C’est partiellement vrai, mais beaucoup plus nuancé qu’on ne le croit. Les règles varient, les exceptions ont leurs conditions, et une adresse e-mail professionnelle reste une donnée personnelle si elle identifie une personne précise.
🔍 Vérifiez vos pratiques
Quand avez-vous obtenu le consentement de vos contacts pour la première fois ? Avez-vous une preuve de ce consentement ? Depuis combien de temps certains contacts sont-ils dans votre base sans activité ? Ces questions méritent des réponses documentées.
Votre base de contacts et vos pratiques d’e-mailing sont-elles conformes ?
Me Mizrahi analyse votre situation marketing et vous indique comment sécuriser vos pratiques de prospection.
🔐 Votre situation RGPD vous préoccupe ?
Me Mizrahi analyse votre dossier gratuitement. Réponse sous 48h, partout en France — en présentiel ou à distance.
Consultation gratuite →