Vous avez un site web. Vous avez une bannière cookies. Vous pensez donc être en règle. C’est peut-être vrai — mais c’est loin d’être automatique. La CNIL a publié des lignes directrices très précises sur ce sujet, et les non-conformités en matière de cookies restent l’une des sources de sanctions les plus fréquentes.
Ce que la plupart des bannières cookies font mal
La règle est simple dans son principe : le consentement de l’utilisateur doit être libre, éclairé, spécifique et univoque. Mais dans la pratique, énormément de bannières ne respectent pas ces critères. Le bouton « Refuser » est plus petit que le bouton « Accepter ». Refuser est plus compliqué qu’accepter. Des cookies sont déposés avant même que l’utilisateur ait répondu.
Chacun de ces points est une non-conformité documentée par la CNIL. Et la CNIL visite régulièrement des sites web dans le cadre de ses contrôles.
Ce que vous ne voyez peut-être pas sur votre propre site
Votre site est peut-être géré par une agence, un prestataire technique, ou a été construit il y a quelques années avec des outils qui ont évolué depuis. Les cookies présents sur votre site ne sont pas toujours ceux que vous pensez y avoir mis. Des scripts tiers — Google Analytics, pixels publicitaires, outils de chat, vidéos intégrées — déposent des cookies dont vous êtes légalement responsable, même si vous n’en avez pas eu l’initiative directe.
Ce qui change avec le temps
La réglementation sur les cookies évolue. Une bannière conforme il y a deux ans ne l’est pas forcément aujourd’hui. La CNIL publie régulièrement de nouvelles recommandations et adapte sa doctrine. Ce n’est pas parce que votre bannière a été mise en place par un professionnel à un moment donné qu’elle est toujours conforme aujourd’hui.
🔍 Un test simple
Allez sur votre propre site avec un navigateur en mode privé. Regardez combien de temps il faut pour trouver le bouton « Refuser tous les cookies ». Si vous peinez à le trouver, vos utilisateurs aussi — et la CNIL le remarquera.
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